Transparence & rigueur
Une méthode citoyenne,
une exigence professionnelle
Chez l'OCA, chaque signalement suit un processus rigoureux — de l'observation initiale jusqu'à la transmission à l'ARCOM. Voici comment nous travaillons, sans jargon.
Notre processus
De l'observation à l'action
Chaque signalement — qu'il vienne d'un bénévole ou d'un citoyen — suit le même parcours structuré en 5 étapes.
1
📡 Observation
Veille et captation
Nos bénévoles visionnent régulièrement les émissions des chaînes surveillées. Les citoyens peuvent également soumettre un signalement via notre guichet en ligne. Tout propos susceptible de constituer un manquement est horodaté et conservé.
Visionnage des émissions
Guichet citoyen
Horodatage précis
2
🔍 Analyse
Qualification du manquement
Chaque signalement est examiné par un bénévole formé à l'analyse des conventions audiovisuelles. Nous vérifions si les propos constituent effectivement un manquement, à quelle catégorie il appartient, et quelle est sa gravité sur une échelle de 1 à 5.
Discours de haine
Désinformation
Pluralisme
Score de gravité /5
3
📋 Documentation
Enregistrement et archivage
Le signalement validé est enregistré dans notre base de données avec la citation exacte des propos, l'analyse rédigée, le nom du locuteur, la chaîne et la date. Cette traçabilité est essentielle pour constituer des dossiers solides.
Citation verbatim
Analyse rédigée
Registre public
4
⚖️ Action
Transmission à l'ARCOM
Les manquements les plus graves sont regroupés et transmis officiellement à l'ARCOM sous la signature de l'association. Un dossier porté par l'OCA a bien plus de poids qu'une plainte individuelle isolée — c'est toute la force du collectif.
Dossier structuré
Transmission officielle
Numéro d'alerte ARCOM
5
🔎 Suivi
Suivi des signalements
Une fois les dossiers transmis, l'OCA ne s'arrête pas là. Nous assurons un suivi actif pour vérifier que l'ARCOM joue bien son rôle de régulateur. Si un signalement reste sans suite injustifiée, nous relançons, interpellons publiquement et documentons les manquements de l'autorité elle-même. La régulation des régulateurs fait aussi partie de notre mission.
Vérification du traitement
Relance et interpellation
Transparence publique
Information des citoyens
Nos outils
Ce qui nous permet de travailler
L'OCA s'appuie sur des outils numériques accessibles et une organisation bénévole structurée pour maintenir une veille de qualité.
Base de données centralisée
Tous les signalements sont enregistrés dans une base structurée accessible à l'ensemble de l'équipe. Chaque entrée contient la citation, l'analyse, le locuteur, la date et le score de gravité. La cohérence des données est garantie quelle que soit la personne qui traite le signalement.
Tableau de bord temps réel
Un tableau de bord accessible au public affiche en temps réel les statistiques de notre veille : nombre de signalements, chaînes les plus concernées, types de manquements les plus fréquents. La transparence totale est une condition de notre crédibilité.
Guichet citoyen
Notre formulaire de signalement guidé permet à n'importe quel citoyen de soumettre un signalement en 5 minutes. Les informations sont directement intégrées dans notre processus d'analyse — aucun signalement ne reste sans réponse.
Bulletin hebdomadaire
Chaque semaine, l'OCA publie un bulletin récapitulatif des manquements détectés. Ce document synthétique est à la fois un outil de communication citoyenne et une archive consultable par les journalistes, chercheurs et associations partenaires.
Critères d'analyse
Ce que nous cherchons
Nos bénévoles analysent chaque contenu selon quatre grandes catégories de manquements.
⚠️ Discours de haine
Propos discriminatoires, déshumanisants ou incitant à la haine envers un groupe de personnes en raison de leur origine, religion, orientation sexuelle ou autre caractéristique.
🔍 Désinformation
Affirmations factuellement inexactes présentées comme vraies, manipulation de données, omissions volontaires ou contextualisations trompeuses sans correction.
⚖️ Défaut de pluralisme
Débats déséquilibrés où un seul point de vue est représenté sur des sujets politiques ou de société, sans contradiction ni voix divergente pendant une durée significative.
📋 Autres manquements
Publicité déguisée, non-respect des obligations de protection de l'enfance, atteinte à la présomption d'innocence, ou tout autre manquement aux conventions audiovisuelles.
Nos engagements
Ce que vous pouvez attendre de nous
Réactivité
Tout signalement citoyen est lu et traité dans les 72h. Vous recevez un retour si vous avez laissé votre email.
Confidentialité
Vos coordonnées ne sont jamais publiées. Seul le contenu du signalement peut figurer dans notre registre public, de façon anonymisée.
Impact collectif
Votre signalement rejoint un corpus documentaire. Même s'il semble isolé, il peut faire basculer un dossier vers une transmission officielle à l'ARCOM.